针对国际旅客冬奥出行场景，我们共梳理总结了13类、115个中文常见问题及标准答案，形成标准的中英双语问答知识内容，辅助支撑英语专席客服受理解答国际旅客咨询业务。主要包括网购注册、登录、操作，网购车票，网购支付，改签、变更到站、退票，预售期、实名制、挂失补，儿童票，电子票，身份核验，进站乘车等常见问题，数据量181KB。采用人工方式对既有客票业务办理过程中与旅客交互的信息进行逐一梳理，再进行翻译、校

国家基础学科公共科学数据中心560

温州轨道交通S2线智能客服问答语料数据集

智能客服

自然语言处理

在温州轨道交通S2线运营场景下，基于问题数据和知识库数据，构建形成标准化问答语料数据集。

温州数据交易中心2025-11-30 更新320

智能客服机器人在广东省的需求价格弹性分析数据

智能客服

需求价格弹性

为更好了解广东省各市对智能客服机器人的市场需求情况，采集广东省各市的相关智能客服机器人需求弹性数据进行计算。如果智能客服机器人需求量变动的比率大于价格变动的比率，那么智能客服机器人需求富有弹性，说明顾客对于智能客服机器人价格变化的敏感程度大，弹性越大，需求对价格变化越敏感，本行业所有企业可以在该市适当降低智能客服机器人价格来获得较多的收益。如果智能客服机器人需求缺乏弹性，本行业所有企业可以在该市适

浙江省数据知识产权登记平台2025-06-20 更新150

在线语音合成

语音合成

智能客服

欢迎使用在线语音合成服务，在线语音合成可将文字合成为音频，支持边合成边回传音频流，用户收到音频流后可实时播放。当前产品仅供智能客服云平台赋能各省客服运营使用，如有需求，请先与能力服务商联系。

海南省数据产品超市2024-01-31 更新380

郑州热力客服数据智能应用

智能客服

数据分析

郑州热力客服数据智能应用集成了客服系统数据（如报修工单、投诉记录）和收费系统数据（如缴费记录、用热偏好），可精准识别用户需求，提升服务效率，优化工单派发规则，缩短响应时间。

河南省数据产权登记服务平台320