การวิเคราะห์ความตั้งใจในการใช้งาน food delivery application ของกลุ่มพนักงานออฟฟิศ: กรณีศึกษาแกร็บฟู้ด (Grab Food)
收藏资源简介：
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งาน แอปพลิเคชั่นสังอาหารของกลุ่มพนักงานออฟฟิศ และเพื่อเสนอแนวทางในพัฒนา และปรับปรุงการให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน โดยประยุกต์ใช้แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี ปัจจัยส่วนบุคคลในด้านความเสี่ยง ความไว้วางใจ ความตระหนักและความเพลินเพลิน และปัจจัยด้านทัศนคติ ที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งาน ทั้งนี้ผู้วิจัยได้พัฒนาแบบสอบถามและนำไปเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นพนักงานออฟฟิศ ที่เขตสาทร เขตบางรัก(สีลม) เขตอโศก เขตชิดลม และเขตรัชดา จำนวนทั้งสิ้น 385 ตัวอย่าง โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ปัจจัยเชิงยืนยันและโมเดลสมการเชิงโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชันสั่งอาหาร คือ ความเสี่ยง, ความไว้วางใจ, ความตระหนัก, ความเพลิดเพลิน, ทัศนคติการใช้งาน, การรับรู้ประโยชน์ และความง่ายของการใช้งาน ล้วนส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชันสั่งอาหารทั้งสิ้น ผลการวิจัยครั้งนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้และเป็นแนวทางสำหรับผู้ประกอบการในการวางแผนกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมให้ความตั้งใจในการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันมากยิ่งขึ้นในอนาคต
