市场服务数据集
收藏江苏数据交易所2026-08-08 收录
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通过CRM、ERP系统与MDM主数据系统直联，实现物料、客商、会计科目等主数据统一标准、统一接收应用，建立新增、拓展流程，完成整机主数据、备件主数据、客户主数据、供应商主数据的治理，实现高质量基础数据治理标注，确保数据同源管理，基于上述治理主数据，开展市场客户服务，如服务信息/产品交机信息不合格信息等文本结构化数据、400客服语音、视频记录等数据治理和标注，构建市场服务高质量数据集。
提供机构：
徐工集团工程机械股份有限公司搜集汇总
背景与挑战
背景概述
该数据集基于CRM、ERP与MDM系统直联，实现物料、客商及会计科目等主数据的统一标准与治理，涵盖整机、备件、客户及供应商主数据。在此基础上，对市场客户服务中的文本结构化数据（如服务信息、产品交机及不合格信息）以及400客服语音、视频记录进行治理与标注，形成高质量的市场服务数据集。
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