การศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังของเจเนอเรชันแซดในประเทศไทย

งานวิจัยฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้งานบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังของเจเนอเรชัน แซด (Generation Z) ในประเทศไทยระหว่างกลุ่มที่มีประสบการณ์และไม่มีประสบการณ์ใช้งานบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง โดยศึกษาจากตัวแปรการรับรู้ถึงความมีประโยชน์ (Perceived usefulness) การรับรู้ถึงความง่ายต่อการใช้งาน (Perceived ease of use) ความไว้วางใจในระบบ (Perceived trust) การรับรู้ความเสี่ยง (Perceived risk) ทัศนคติที่มีต่อการใช้งาน (Attitude toward using) และความตั้งใจใช้บริการ (Behavioral intention to use) จากผู้ตอบแบบสอบถาม 155 คน พบว่า กลุ่มผู้ที่มีประสบการณ์ในการใช้งานบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (Spaylater) จำนวน 78 คน มี 3 ใน 4 ปัจจัย อันได้แก่ การรับรู้ถึงความง่ายต่อการใช้งาน (Perceived ease of use) ความไว้วางใจในระบบ (Perceived trust) และการรับรู้ความเสี่ยง (Perceived risk) ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจใช้บริการ (Behavioral intention to use) ผ่านตัวแปรคั่นกลางทัศนคติที่มีต่อการใช้งาน (Attitude toward using) และกลุ่มของผู้ไม่มีประสบการณ์ใช้งานบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (Spaylater) ทั้ง 4 ปัจจัย อันได้แก่ การรับรู้ถึงความมีประโยชน์ (Perceived usefulness) การรับรู้ถึงความง่ายต่อการใช้งาน (Perceived ease of use) ความไว้วางใจในระบบ (Perceived trust) และการรับรู้ความเสี่ยง (Perceived risk) ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจใช้บริการ (Behavioral intention to use) ผ่านตัวแปรคั่นกลางทัศนคติที่มีต่อการใช้งาน (Attitude toward using) โดยงานวิจัยฉบับนี้มีประโยชน์ต่อผู้ที่จะทำการศึกษาเกี่ยวกับการยอมรับการใช้งานบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง และผู้ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง อย่างไรก็ตามงานวิจัยฉบับนี้มีข้อจำกัดในเรื่องกลุ่มประชากร เนื่องด้วยการศึกษาครั้งนี้เป็นการเก็บข้อมูลจากผู้ให้บริการเพียงรายเดียว ดังนั้นงานวิจัยถัดไปควรมีการขยายขอบเขตการศึกษาให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

本研究旨在探究泰国Z世代（Generation Z）群体对先买后付（Spaylater）服务的接受度，对比有使用经验与无使用经验的两类用户。本研究以感知有用性(Perceived usefulness)、感知易用性(Perceived ease of use)、系统感知信任(Perceived trust)、感知风险(Perceived risk)、使用态度(Attitude toward using)及使用行为意向(Behavioral intention to use)为核心研究变量，共回收有效问卷155份。数据分析结果显示：在78名具备先买后付服务使用经验的受访者中，感知易用性、系统感知信任与感知风险这3项因素，可通过使用态度作为中介变量，对使用行为意向产生显著影响；而在无使用经验的受访者群体中，感知有用性、感知易用性、系统感知信任与感知风险全部4项因素，均可通过使用态度作为中介变量，对使用行为意向产生显著影响。本研究可为先买后付服务的相关学术研究及服务提供商提供参考价值。但本研究存在样本群体局限性：本次调研仅采集了单一服务提供商的用户数据，因此后续研究应进一步扩大研究覆盖范围，提升研究的普适性。

搜集汇总

背景与挑战

背景概述

该数据集是一项针对泰国Z世代先买后付服务使用意向的技术接受研究，通过调查155名受访者，分析了感知有用性、易用性、系统信任和风险等因素。研究发现，无论用户是否有服务经验，这些因素均通过使用态度显著影响行为意向，但有经验组仅三个因素起作用，无经验组则全部四个因素均有效。研究对理解用户接受行为和优化服务具有参考价值，但受限于单一服务商样本，未来需扩大研究范围。