การยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังของผู้ใช้เจเนอเรชั่นวายในประเทศไทย

ปัจจุบันเทคโนโลยีได้มีส่วนช่วยในการพัฒนารูปแบบการชำระเงินให้มีความหลากหลาย และผู้ให้บริการต่างก็เร่งพัฒนารูปแบบการชำระเงินเพื่อเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังจึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ โดยผู้ใช้บริการสามารถซื้อสินค้า/บริการก่อนและผ่อนชำระเป็นงวดได้ ปัจจุบันในประเทศไทยมีผู้ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังอยู่หลายราย เช่น Atome, Pace, และ SPayLater ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ใช้ต้องพิจารณาก่อนจะตัดสินใจหันมาใช้บริการ PayLater การศึกษาวิจัยครั้งนี้จัดทำขึ้นเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังของผู้ใช้เจเนอเรชั่นวาย ในประเทศไทย โดยใช้แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีและประยุกต์ตัวแปรการรับรู้ความเสี่ยงเพื่อขยายองค์ความรู้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณและได้รับคำตอบจากผู้ตอบแบบสอบถาม 338 คน ผ่านแบบสอบถามออนไลน์การศึกษาพบว่าการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน และการรับรู้ความง่ายในการใช้งานมีผลเชิงบวกต่อความไว้ใจในบริการ ความไว้ใจในบริการมีผลเชิงบวกต่อความตั้งใจใช้บริการ ในขณะที่การรับรู้ความเสี่ยงไม่มีต่อความตั้งใจใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง